SKT 통신장애 보상, 조회 시스템 운영에 '이용자 불만 여전'

▲ SKT 통신장애 보상

[엑스포츠뉴스=대중문화부] SKT 통신장애 보상에도 이용자들의 불만이 여전하다.

25일 오후 6시부터 SKT는 지난 20일 발생한 통신장애와 관련해 피해 고객들이 보상 금액을 확인할 수 있는 '대상자 조회 시스템(cs.sktelecom.com)' 운영을 시작했다.

SKT 통신장애로 피해를 겪은 이용자들은 해당 시스템을 이용하면 별도의 신청 절차 없이 다음 달 통신 요금 청구서에서 일괄적으로 보상금액을 감액처리할 수 있다.

앞서 SKT는 통신장애 피해에 대해 약관 이상을 보상하기 위해 최선의 노력을 다하겠며, 전체 가입자에게 월정요금(기본료 또는 월정액) 1일분 요금 감면도 이행하겠다고 밝혔다.

하지만 SKT 통신장애 보상금 조회 결과를 두고 이용자들의 불만이 쏟아지고 있다. 일부에서는 기기와 요금제에 따라 천차만별인 보상금과 직접적인 피해 대상자 선정 기준에 대해 문제를 제기하고 있다.

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[사진 = SKT 통신장애 보상 ⓒ SK텔레콤]

정혜연 기자 enter@xportsnews.com