[네이버 커넥트] '판매자가 주인공'…네이버 쇼핑의 청사진 공개

"판매자가 주인공이 된다."

최인혁 네이버 비즈니스 총괄은 21일 열린 ‘커넥트 컨퍼런스 2018’에서 "구매자와 판매자를 단순히 연결해주는 다른 쇼핑 중개 사업자와 달리, 판매자가 주인공이 되는 플랫폼 제공자가 될 것"이라며 네이버 쇼핑 플랫폼의 방향성을 설명했다.

네이버는 지난 1일 기존의 스토어팜을 판매자들이 상품을 등록하고 판매하는 것을 넘어 방대한 데이터들을 언제 어디서나 손쉽게 활용할 수 있는 새로운 개념의 클라우드형 스토어인 '스마트스토어'로 개편한 바 있다.

이날 최인혁 총괄은 "네이버가 스마트스토어에 인공지능(AI) 기술들을 적용해 판매자들 비즈니스에 실질적인 도움이 되는 쇼핑 플랫폼이 될 것"이라며 다양한 기능을 소개했다.

우선 이미지 분석 기술을 활용해 상품 등록 시, AI가 자동으로 추천 태그를 제안하고 코디 연관 상품 및 함께 구매할 상품도 자동으로  추천ž생성하는 기능이 추가된다.

또한 스토어에 방문하는 사용자 분석을 통해 사용자 클릭이 많은 영역에서는 상품 노출 갯수를 늘리고, 적은 영역에서는 마케팅 배너를 제외하는 등의 사이트 노출 계획을 수립할 수 있다.

최 총괄은 "판매자의 상품이 그것을 찾는 사용자에게 효율적으로 노출될 수 있는 방안을 지속적으로 고민하고 있다"며 판매자와 사용자를 연결하는 ‘Deep-Connecting’ 의 의미를 강조했다.

그 일환으로 판매자들이 고객을 효율적으로 관리할 수 있도록 모바일 주제판인 쇼핑판의 AiTEMS 영역에 단골 고객 혹은 내 상품에 관심을 보인 고객들에게만 노출되는 공간을 마련한다는 계획이다.

최 총괄은 쇼핑 플랫폼의 편리성을 높이기 위해 AI 스피커를 활용하는 방안도 내놓았다. 그는 "최근 음성검색의 확장으로 AI 스피커가 우리 생활 깊숙이 들어옴에 따라 AI 스피커도 판매자에게는 사용자와 연결되는 또 하나의 공간이 될 수 있다"며 "연내에 AI스피커를 통해 판매자들의 상품이 노출될 수 있도록 준비하고 있다"고 설명했다.

네이버는 향후 텍스트 분석기술을 통해 사용자 리뷰의 키워드를 자동 추출하고 사이즈와 착용감 등의 주요 주제에 대한 이용자들의 반응도 한 번에 확인할 수 있도록 하는 분석 기능도 제공할 예정이다. 

최지웅 기자 jway0910@dailysmart.co.kr / 기사제공: 스마트경제

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