SK텔레콤 고객센터 폭주, SK 통신장애 탓 '고객 불만' 속출

▲ SK텔레콤 고객센터, SK 통신장애

[엑스포츠뉴스=대중문화부] SK텔레콤 통신장애가 발생한 가운데 고객센터까지 연결이 잘 되지 않아 비난이 쏟아지고 있다.

20일 오후 6시 이후부터 약 25분간 SK텔레콤 특정 국번대 고객들에게 전지역 통화불량 사태가 발생해 음성통화와 데이터사용의 불편을 초래했다.

이날 오후 8시 현재 SK텔레콤 고객센터에 전화를 걸면 "SK텔레콤 고객센터를 이용하려는 사람들이 몰리면서 통화량 폭주로 '지금 통화량이 많이 연결할 수 없사오니, 잠시 후 다시 걸어주십시오"라는 안내 음성이 나오며, 실제 연결이 잘 되지 않고 있다.

또한 오후 7시를 기준으로 장애는 복구됐지만 이후 전화를 이용하는 고객들이 속출하면서 통신망에 부하가 걸려 일부 이용자들은 여전히 전화사용에 어려움을 겪고 있다.

대중문화부 press@xportsnews.com

[사진 = SK텔레콤 고객센터, SK 통신장애 ⓒ SKT]

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