SK텔레콤 통신장애 공식사과 "현장에 전담 인력 투입"

▲ SK텔레콤 통신장애 공식사과

[엑스포츠뉴스=대중문화부] SK텔레콤이 통신장애에 대해 이용자들에게 공식적으로 사과했다.

20일 SK텔레콤은 보도자료를 통해 "일부 고객들께 발생한 음성 및 데이터 통화 장애로 불편을 끼친 것에 대해 진심으로 사과 드린다"고 밝혔다.

SK텔레콤은 "이번 통화 장애는 가입자 관리를 담당하는 모듈의 장애로 야기됐으며 오후 6시 24분경 모듈 복구를 완료했다. 복구 후 일시적으로 발생하는 트래픽 과부하를 막고자 과부하 제어를 시행하고 있고, 이 중에 일부 고객의 불편이 지속하고 있다"고 설명했다.

이어 "현장에 전담 인력을 투입해 빠른 시간 내에 서비스가 정상화할 수 있도록 최선을 다하고 있다. 정확한 원인과 피해 규모가 파악되는 즉시 고객 여러분께 결과를 알려드리겠다"고 덧붙였다.

앞서 같은 날 오후 6시 이후부터 SK텔레콤은 특정 국번 대 고객들에게 전 지역 통화 불량 사태가 발생해 음성통화와 데이터사용의 불편으로 이용자들의 원성을 샀다.

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[사진 = SK텔레콤 통신장애 ⓒ SKT]

정혜연 기자 enter@xportsnews.com